Balkan Max
Podrška

Uputstvo za instalaciju

Pratite kratke korake za instalaciju i korišćenje Balkan Max aplikacije na kompatibilnim uređajima. Ako vam je potrebna pomoć, naš tim podrške vam stoji na raspolaganju putem Telegrama i email-a.

Šta vam treba pre početka

Pre početka pripremite tri stvari: stabilnu internet vezu, kompatibilan uređaj i podatke za prijavu koje dobijate nakon aktivacije pretplate.

Stabilan internet

Za HD sadržaj preporučujemo stabilnu vezu od najmanje 10–15 Mbit/s. Za 4K sadržaj preporučujemo vezu od najmanje 25 Mbit/s.

Kompatibilan uređaj

Možete koristiti Smart TV, Android TV uređaj, Android box, Fire TV uređaj, telefon, tablet ili računar.

Aktivni pristupni podaci

Podatke za prijavu dobijate nakon aktivacije. Čuvajte ih privatno i ne delite ih sa drugim korisnicima.

Samsung i LG Smart TV

Na Samsung i LG televizorima instalirajte kompatibilnu aplikaciju direktno iz zvanične prodavnice aplikacija na televizoru. Dostupnost aplikacija može zavisiti od modela televizora i regiona.

  1. 1Otvorite prodavnicu aplikacija na televizoru.
  2. 2Pretražite aplikaciju SmartOne IPTV ili drugu aplikaciju koju preporuči podrška.
  3. 3Instalirajte aplikaciju i otvorite je.
  4. 4Izaberite opciju za dodavanje naloga ili prijavu.
  5. 5Unesite podatke za prijavu koje ste dobili od Balkan Max podrške.
  6. 6Sačekajte da se sadržaj učita i počnite sa gledanjem.

Ako ne možete da pronađete odgovarajuću aplikaciju, pošaljite nam model televizora preko Telegrama. Poslaćemo vam uputstvo prilagođeno vašem uređaju.

Android TV i Android box

Android TV uređaji i Android boxovi pružaju fleksibilno i jednostavno iskustvo korišćenja aplikacija na televizoru.

  1. 1Otvorite Google Play prodavnicu.
  2. 2Pronađite aplikaciju koju preporučuje Balkan Max podrška.
  3. 3Instalirajte i otvorite aplikaciju.
  4. 4Odaberite dodavanje naloga.
  5. 5Unesite podatke koje ste dobili nakon aktivacije.
  6. 6Sačekajte učitavanje sadržaja.

Za najstabilnije gledanje na Android box uređajima preporučujemo mrežni LAN kabl, posebno za sadržaj u visokoj rezoluciji.

Amazon Fire TV uređaji

Fire TV uređaji mogu da se koriste za gledanje sadržaja na kompatibilnim televizorima.

  1. 1Otvorite zvaničnu prodavnicu aplikacija na uređaju.
  2. 2Pretražite aplikaciju koju preporuči Balkan Max podrška.
  3. 3Instalirajte je i pokrenite.
  4. 4Dodajte nalog koristeći podatke koje ste dobili nakon aktivacije.
  5. 5Sačekajte da se sadržaj učita.

Android telefon i tablet

  1. 1Otvorite Google Play prodavnicu.
  2. 2Instalirajte aplikaciju koju preporuči Balkan Max podrška.
  3. 3Otvorite aplikaciju i dodajte svoj nalog.
  4. 4Unesite podatke za prijavu.
  5. 5Sačuvajte podešavanja i počnite sa gledanjem.

Za duže gledanje preporučujemo Wi‑Fi vezu, jer video sadržaj može potrošiti značajnu količinu mobilnog interneta.

iPhone i iPad

  1. 1Otvorite App Store.
  2. 2Instalirajte kompatibilnu aplikaciju koju preporučuje Balkan Max podrška.
  3. 3Otvorite aplikaciju i dodajte nalog.
  4. 4Unesite aktivacione podatke.
  5. 5Sačuvajte podešavanja i počnite sa gledanjem.

Windows računar i Mac

Na računaru možete koristiti kompatibilnu desktop aplikaciju ili aplikaciju koju preporuči podrška.

  1. 1Preuzmite i instalirajte preporučenu aplikaciju sa njenog zvaničnog izvora.
  2. 2Otvorite aplikaciju.
  3. 3Dodajte svoj nalog.
  4. 4Unesite aktivacione podatke koje ste dobili nakon pretplate.
  5. 5Sačuvajte podešavanja i pokrenite gledanje.

Programski vodič

Programski vodič prikazuje raspored emisija i sadržaja. Kada uspešno dodate nalog, vodič se u većini kompatibilnih aplikacija učitava automatski. Ako se vodič ne prikaže odmah, sačekajte nekoliko minuta, zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite.

Rešavanje problema

Slika zastaje ili se učitava sporo

Proverite brzinu i stabilnost interneta. Ako koristite Wi‑Fi, približite uređaj ruteru ili povežite televizor/box mrežnim kablom. Restartujte ruter i aplikaciju. Za slabiju vezu izaberite niži kvalitet slike ako aplikacija to nudi.

Ne mogu da se prijavim

Proverite da li ste tačno uneli podatke za prijavu. Pazite na velika i mala slova, razmake i posebne znakove. Ako problem ostane, kontaktirajte podršku i navedite uređaj koji koristite.

Sadržaj se ne učitava

Proverite internet vezu i da li je vaš uređaj ažuriran. Zatvorite aplikaciju, ponovo je otvorite i pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, kontaktirajte nas preko Telegrama.

Važna napomena o internet vezi

Kvalitet gledanja zavisi od stabilnosti vaše internet veze. Za najbolji rezultat preporučujemo stabilan Wi‑Fi signal ili mrežni LAN kabl za televizor i streaming uređaje. Kod slabije ili nestabilne veze može doći do prekida ili sporijeg učitavanja sadržaja.

Potrebna vam je pomoć?

Pošaljite nam poruku na Telegramu i napišite koji uređaj koristite. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku.

Pišite nam na Telegramu
Pišite nam na Telegramu